Будь-яку особисту проблему з погашення кредиту, або неможливість сплачувати кредит згідно попередніх умов кредитної угоди, кожному позичальнику треба намагатися вирішити особисто з Банком ще до моменту виникнення проблемних питань.
Що стосується колекторських фірм, треба пам’ятати, що їх діяльність – поза законом. Зокрема, зухвало порушуються статтї №355 Кримінального кодексу та №32 Конституції України. Тому, ні в якому випадку не треба відповідати на дії таких фірм, а краще звернутися до правоохоронних органів з відповідною заявою щодо застосування до Вас тиску (ст. №355 КК), та до НБУ в Департамент банківського регулювання та нагляду (тел: 044 230-19-91), безпосередньо до директора департаменту з відповідною заявою, щодо порушення ст. №32 Конституції України банком, в частині розкриття банківської таємницї. Наслідком такого звернення може бути навїть позбавлення банка лїцензїй.
Джерело: http://www.radakmu.org.ua/uk/news_and_report/527.html